Technicien Support Informatique Expérimenté

Function:
IT/Admin
Role:
Any
Employment Type:
Permanent
Hours:
Full Time
Region:
Europe
Area:
Any
Salary:
Competitive
Posted:
14-Oct-18
Recruiter:
Bacardi-Martini Ltd
Job Ref:
1308

About the role

Bacardi Martini recrute 2 profils, junior et expérimenté intégrés à l'équipe support informatique.

Vous évoluerez dans un environnement international au contact d'équipes anglaise et italienne.

Key accountabilities and responsibilities

Vous serez en charge de :

-l'assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2

-l'assistance aux utilisateurs en proximité et/ou en Help Desk via des outils de prise en main à distance

-le paramétrage et dépannage messagerie

-la création de comptes et gestion des droits

-l'installation et dépannage des postes de travail / imprimantes / Smartphones / Tablettes

-la synchronisation de messagerie sur appareil mobile (IPhone / IPAD)

-le support réseau local LAN (brassage, gestion TCP/IP)

-la gestion du suivi des tickets d'incidents du diagnostic à la résolution en veillant à la satisfaction des utilisateurs et respect des SLA

-la gestion des inventaires dans notre outil de prise d'appel / inventaire

-support salle de Télé présence

-remonter les incidents à notre Support niveau 3 en Angleterre

-la gestion du Parc de téléphonie fixe et mobile

-la gestion des sauvegardes.

Measures of success

-

Critical experiences for success

Avant tout, vous êtes motivé et enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service.
De plus, une bonne maitrise des outils informatiques, un sens de l'organisation et de l'autonomie seront les qualités nécessaires pour réussir cette mission.

Vous êtes

Our ways of working

Our family legacy has positively influenced our ways of working and has shaped the values to which our employees aspire. We're caring, like a family, and not only internally, but also in the wider communities in which we operate. This is demonstrated by our commitment to both act responsibly and promote the choice to drink responsibly. We trust one another, and through that trust are able to forge strong teams and networks that empower our matrix organization structure. We're passionate, reflecting our Latin heritage, and this means that we commit more than just time to our work: we commit energy, heart and soul. We are dedicated to being a role model in our industry, and we approach everything we do with Integrity First. Together, our values help us create what we're most proud of: our True Heart and Winning Spirit - both in our home markets and across the world.

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