Telesales Medewerker

Function:
Other
Role:
Any
Employment Type:
Permanent
Hours:
Full Time
Region:
Europe
Area:
Netherlands
Salary:
Competitive
Posted:
17-Mar-20
Recruiter:
AB InBev
Job Ref:
20002940

Telesales Medewerker

Als een CX agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten van een of meerdere sales regio's of klantengroepen. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de beste customer experience en het verhogen van de klanttevredenheid door het leveren van de beste service bij het oplossen van vragen, klachten en het verwerken van bestellingen, via de telefoon of ons online klantenportaal. Het is een dynamische functie waarbij je zelfstandig te werk gaat en waarbij elke dag een nieuwe uitdaging is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met een 360° klantoverzicht en een brede kennis van de interne/externe processen en producten

- Verzorgen en uitvoeren van de beste klantbeleving door het tijdig en op de juiste manier oplossen van vragen en klachten, het verwerken van bestellingen in een geautomatiseerd systeem of de online B2B portal en door het optimaliseren van processen.

- Realiseren van gestelde volume en distributie doelstellingen door het signaleren van commerciële kansen en de verkoop van ABI bieren en overige producten door proactief bellen en gebeld worden door horeca relaties.

- Onderhouden van contacten met de Horeca Account Managers betreffende de dagelijkse gang van zaken bij specifieke relaties en verloop van acties / promoties

- Samenwerken met horecarelaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Sales, Logistiek, Horeca Technische Service en onze service centra in het buitenland, om vragen en problemen van allerlei aard te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, leveranties, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huren, leningen, contracten). Wanneer dit niet direct kan, zal de CX agent een specialist raadplegen en/of de case overdragen

- Verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende brieven, facturen, formulieren en contracten.


Telesales Medewerker

Als een CX agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten van een of meerdere sales regio's of klantengroepen. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de beste customer experience en het verhogen van de klanttevredenheid door het leveren van de beste service bij het oplossen van vragen, klachten en het verwerken van bestellingen, via de telefoon of ons online klantenportaal. Het is een dynamische functie waarbij je zelfstandig te werk gaat en waarbij elke dag een nieuwe uitdaging is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met een 360° klantoverzicht en een brede kennis van de interne/externe processen en producten

- Verzorgen en uitvoeren van de beste klantbeleving door het tijdig en op de juiste manier oplossen van vragen en klachten, het verwerken van bestellingen in een geautomatiseerd systeem of de online B2B portal en door het optimaliseren van processen.

- Realiseren van gestelde volume en distributie doelstellingen door het signaleren van commerciële kansen en de verkoop van ABI bieren en overige producten door proactief bellen en gebeld worden door horeca relaties.

- Onderhouden van contacten met de Horeca Account Managers betreffende de dagelijkse gang van zaken bij specifieke relaties en verloop van acties / promoties

- Samenwerken met horecarelaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Sales, Logistiek, Horeca Technische Service en onze service centra in het buitenland, om vragen en problemen van allerlei aard te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, leveranties, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huren, leningen, contracten). Wanneer dit niet direct kan, zal de CX agent een specialist raadplegen en/of de case overdragen

- Verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende brieven, facturen, formulieren en contracten.

You may return to your current search results by clicking here.

Latest Job Listings